So funktioniert unsere Logistik - Teil 1

Für alle, die sich schon einmal gefragt habe, was hinter dem doch etwas anonymen Internet-Anbieter Rock N Shop steckt, hier ein paar Eindrücke aus unserem Tagesgeschäft.

Wir fangen einfach mal mit unserer kleinen aber feiner Logistik an. Grundsätzlich haben wir alle Artikel, die bei uns im Shop verfügbar sind auch tatsächlich im Lager bzw. im festzugesagten Zulauf von unseren Lieferanten. Entsprechend können wir auch die 1-2 Tage Lieferzeit (Das ist die normale Laufzeit bei DHL) in der Regel einhalten.

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Diese gilt allerdings ab dem Zeitpunkt des Geldeingangs. Bei den "modernen" Zahlarten wie Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, clickandbuy oder mpass geht die Ware am Bestelltag raus, wenn sie vor 17 Uhr bestellt worden ist. Bei Vorkasse müssen wir auf den Geldeingang warten.

Unsere Logistik organisieren wir mit unserer ERP Lösung Actindo, die Bestellungen, Kunden, Lager und die Buchhaltung als einheitliches System koordiniert und dafür sorgt, dass wir weder nach Ware im Lager suchen müssen, noch Zahlungen auf unseren Konten mühsam per Hand den Bestellungen zuordnen. Alle Schritte sind aufeinander abgestimmt, so dass vieles vollautomatisch gelöst wird. Natürlich legen wir an den Punkten selbst mit Hand an, an denen die computergesteuerte Logik ihre Grenzen hat. Wenn zum Beispiel ein Besteller nicht die Bestellnummer angibt und von einem anderen Konto (Eltern oder Freundin) bestellt, dann schauen wir die offenen Bestellungen durch und ordnen die Bestellungen per Hand zu. Zum Glück passiert das ziemlich selten.

Wenn ein Paket unser Lager verlässt, übergeben wir es direkt an DHL, die es bei uns jeden Abend gegen 17.30 abholen. Sobald die Pakete bei DHL gescannt sind und die "Versandaufträge" ausgedruckt sind, verschickt unser System eine so genannte Trank & Trace Mail an die Kunden, in der der Paketverlauf bei DHL jederzeit abrufbar und somit nachverfolgbar ist.

Nunja, anbei ein paar Eindrücke, das doch das ein oder andere Paket unser Lager verlässt. Mitwirkende Helden auf den Bilder: Mustafa von DHL, Rene und Carsten vom Rock N Shop.

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